Ofte Stillede Spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål

FØR/UNDER HANDEL

Hvor lang leveringstid er der på min ordre?

Vi leverer indenfor 1-2 hverdage.

Hvornår får en jeg ordrebekræftelse?

Din ordrebekræftelse får du på mail når din ordre er godkendt. Får du ikke din ordrebekræftelse kort tid efter du har lagt din ordre, så tjek da gerne dit spamfilter, samt om det er den korrekte e-mailadresse du oplyst.

Er e-mailadressen forkert, skriv da en mail til info@decadentcopenhagen.dk, og så sørger vi for at rette den.

Er det muligt at afhente min ordre?

Det er desværre ikke muligt at afhente ordrer.

Sender I pakker til udlandet?

Vi sender også til udlandet. Der er forskellige fragt- og returomkostninger afhængigt af land.

Du kan alle vores priser her: www.decadentcopenhagen.dk/pages/levering

Ofte Stillede Spørgsmål

EFTER HANDEL

Der er en fejl på de varer jeg har modtaget, hvad gør jeg?

Er der fejl eller mangler på din ordre, skriv da venligst en mail til info@decadentcopenhagen.com, med en beskrivelse og billeder af fejlen/problemet.

Hvordan returnerer jeg mit produkt til jer?

Hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere, kan du købe en returlabel via vores returportal til 59 kr.

Jeg ønsker at købe et andet produkt i stedet, hvordan gør jeg det nemmest?

Ønsker du et andet produkt i stedet, læg da en ny ordre på det ønskede produkt og send den oprindelige retur.

Du kan ikke ombytte ordrer købt på vores webshop.

Ofte Stillede Spørgsmål

ANDRE SPØRGSMÅL

Jeg ønsker til- eller afmelde mig nyhedsbrevet, hvordan gør jeg det?

Ønsker du at tilmelde dig vores nyhedsbrev, skal du tilmelde dig på vores hjemmeside. Nederst på hjemmesiden kan du skrive din mail, og du vil herefter modtage vores nyhedsbrev.

Ønsker du at afmelde dig vores nyhedsbrev, kan du følge linket nederst i et tidligere nyhedsbrev, og afmelde dig derigennem.

Alle priserne på vores webshop er inklusive moms. Handler du udenfor EU, vil momsen blive fratrukket når du går videre til betaling. Du står herefter selv for at betale eventuelle indfortoldningsomkostninger i dit eget land.

Hvor længe kan jeg returnere mine ordre?

Hos Decadent kan du returnere dine varer i 14 dage.

Har du handlet på vores webshop, har du 14 dages returret, fra den dag du har modtaget pakken.

Min taske har mistet en reservedel, hvad gør jeg?

Har din taske mistet en skrue eller andet, skriv da venligst til info@decadentcopenhagen.dk.

Hvordan reklamerer jeg over en vare købt på Decadentcopenhagen.dk?

Ønsker du at gøre brug af reklamationsretten, eller forhøre om reparation, skriv da venligst en mail til info@decadentcopenhagen.dk, hvori du beskriver problemet.

Vedhæft kvittering eller andet købsbevis, da det forudsætter at vi kan starte en reklamation. Send også rigtig gerne billeder, da det gør det lettere for os at vurdere reklamationen.

Hvilke klagemuligheder har jeg?

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@decadentcopenhagen.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr